O Sisbank permite o estorno apenas de pagamentos realizados através de cartão de crédito por um prazo de até 14 dias.

Se tiver passado esse prazo, têm duas formas de resolver:

1) Registrar um crédito para o aluno na próxima mensalidade; ou

2) Devolver o dinheiro e registrar a devolução como uma saída do financeiro (despesa)

Veja como realizar o estorno (dentro do prazo) de um pagamento feito por cartão de crédito através do Sisbank:

1) No menu clique em “Financeiro” >> “Extrato CREDsisbank”.

2) Na aba “Transações Realizadas” localize o dia em que o pagamento foi realizado e clique no valor recebido no dia (em verde), para ver o detalhamento:

3) O sistema vai listar todos os pagamentos realizados no dia. Localize o pagamento e clique na palavra “estornar”, realize os aceites e finalize a operação.

Feito isso o aluno precisa aguardar alguns dias para que apareça no extrato o estorno do valor.

O prazo de estorno é determinado pela operadora do cartão.