No menu, no canto esquerdo:

1) “Consultas >> Extrato de cobrança SBK”

2) Coloque a data e clique no botão verde “Pesquisar”

3) Clique nos resultados abaixo para ver detalhes das “cobranças enviadas“, “não enviadas” e “enviadas com restrição (faltando dados)”

Para a solução de cobranças não enviadas, faça o seguinte procedimento

1) Clique no numero de quantidade de cobranças

2) Na aba “Listagem das Solicitações” aparecerá as Listagem das cobranças enviadas ou não pelo sistema

3) Na coluna “Sucesso” vai aparecer se ela teve ou não sucesso ao ser enviadas

4) Nesse exemplo, vamos clicar na bolinha em preto na primeira coluna

5) Olhar a observação e ir pra “solução 06”

(Observe que você terá 07 soluções para escolher a qual mais se encaixa com seu problema)

6) nesse caso como o aluno estava sem e-mail cadastrado, a solução 06 dá as informações necessárias